Veelgestelde vragen

Je kiest een leeftijdscategorie en looptijd. Wij sturen iedere maand een verrassings-LEGO-set in een hersluitbare doos met op kleur gesorteerde bakjes. Bouw de set, geniet ervan zo lang je wil, stuur retour als je klaar bent. Volgende set komt vanzelf.

Nee, en dat is juist het leuke: wij kiezen elke maand een set die bij de leeftijdscategorie past. We letten op leeftijd, eerder verstuurde sets en seizoen, dus je krijgt nooit 2× dezelfde set. Onze keuze kun je bijsturen door sets als favoriet of "liever niet" te markeren (zie de volgende vraag).

Ja. In je account markeer je tot 10 sets als favoriet en tot 10 als "liever niet". Favorieten krijgen voorrang en de afgewezen sets slaan we over, los van je leeftijdscategorie. Het blijft een verrassing (wij kiezen welke favoriet je krijgt en wanneer), maar je krijgt geen sets die je echt niet wil. Markeren doe je met het hartje of het kruisje op een set-pagina. Dat kan ook zonder in te loggen; je wordt dan eerst naar de inlogpagina gestuurd.

Vanaf €31,25 per maand bij een jaarabonnement. Maandelijks opzegbaar voor €37,50 per maand. Geen verzendkosten en geen aansluitkosten.

Ja, gratis bezorging én retour binnen Nederland. Je hoeft niets te printen, wij sturen een retourlabel mee in de doos.

Sets vanaf 1000 onderdelen ontvangen wij graag gesorteerd terug. Dat mag op kleur, of op de volgorde van de originele zakjes. Sorteer je op kleur en is er één kleur die overheerst, sorteer die kleur dan door op soort steen, anders zit alles alsnog op één hoop. Onder de 1000 onderdelen hoeft sorteren niet, het mag natuurlijk wel. Alles gaat terug in de meegeleverde bakjes, met de deksels goed dicht.

Eén set per maand. Stuur je 'm sneller terug, dan komt de volgende minimaal 30 dagen na de vorige. Hou je 'm langer? Geen probleem, geen meerkosten.

Mail ons binnen een week, dan passen we je leeftijdsfilter aan voor de volgende set. We sturen geen vervangende set tussendoor.

Stuur ons een mail met de zaknummer (staat op de instructie). Binnen 3 werkdagen ligt het steentje gratis in je bus.

Ja, we slaan ritmes nooit over. Heeft bezorging vertraging? Dan schuift de hele cyclus mee, je betaalt nooit voor een set die je niet hebt gehad.

Pauzeer je abonnement via Mijn account. Tot 3 maanden per jaar is gratis. Daarna gaat de teller door of zeg je tijdelijk op.

Ja, koop een cadeaubon. De ontvanger activeert deze zelf en kiest pakket + looptijd. Mooi geschenk omdat je niet maandenlang LEGO hoeft op te slaan.

Lichte krasjes en kleine slijtage zijn normaal. Bij flinke schade (verloren onderdelen, kapotte stukken) rekenen we vervangwaarde. Meestal voorkom je dat door de doos schoon en droog te houden tijdens het bouwen.

Nu nog niet, alleen Nederland. We hebben buurland-bezorging op de planning, mail ons als je interesse hebt zodat we je laten weten zodra het kan.

Via Mijn account, in 1 klik. Maandelijks abonnement loopt af aan het eind van de huidige maand. Vooruitbetaalde looptijden (3/6/12 mnd) lopen af aan het eind van de gekozen periode.

Wij gebruiken Mollie voor alle betalingen. Mollie is een Nederlandse betaalverwerker (Amsterdam) en gebruikt iDEAL, kaart en Bancontact. Wij zien geen kaartgegevens of IBAN.